রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
ডেলিভারির সময়ই দেখে নিন
আপনি যেন ঠিক প্রোডাক্টটি ভালো অবস্থায় পান, সেজন্য ডেলিভারির সময় রাইডারের সামনেই প্রোডাক্ট দেখে নেওয়ার সুযোগ আছে।
কীভাবে দেখে নেবেন
- রাইডারের সামনে প্যাকেট খুলুন।
- প্রোডাক্টের নাম, শেড বা সাইজ আর পরিমাণ অর্ডারের সাথে মিলিয়ে নিন।
- বোতল বা কৌটা ভাঙা বা লিক করছে কিনা, সিল ঠিক আছে কিনা আর মেয়াদ দেখে নিন।
কখন ফেরত দিতে পারবেন
নিচের যেকোনো সমস্যা হলে তখনই রাইডারের কাছে প্রোডাক্ট ফেরত দিন, আর আমাদের হটলাইন বা WhatsApp-এ জানান:
- ভুল প্রোডাক্ট, ভুল শেড বা ভুল সাইজ এসেছে
- প্রোডাক্ট ভাঙা, ফাটা বা লিক করছে
- মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে
অর্ডারে কয়েকটা প্রোডাক্ট থাকলে শুধু সমস্যার প্রোডাক্টটা ফেরত দিন, বাকিগুলোর দাম দিয়ে রেখে দিন।
টাকা কত দিতে হবে
- আমাদের ভুলে (ভুল, ভাঙা বা মেয়াদোত্তীর্ণ প্রোডাক্ট) ফেরত দিলে ওই প্রোডাক্টের জন্য কোনো টাকা দিতে হবে না।
- কোনো সমস্যা ছাড়া প্রোডাক্ট না নিলে শুধু ডেলিভারি চার্জ (ঢাকায় ৳70, ঢাকার বাইরে ৳120) রাইডারকে দিতে হবে।
- ক্যাশ অন ডেলিভারিতে টাকা প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর দেন, তাই সাধারণত আলাদা রিফান্ডের দরকার পড়ে না। আগে কোনো টাকা দিয়ে থাকলে আমাদের জানান।
রাইডার চলে যাওয়ার পর রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ নেওয়া হয় না। খোলা বা ব্যবহার করা প্রোডাক্ট, আর ত্বকে না মানানোর কারণেও ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়। নতুন প্রোডাক্ট পুরো মুখে লাগানোর আগে হাতের ছোট জায়গায় একবার লাগিয়ে দেখে নিন।
সাহায্য দরকার?
হটলাইন 01339-885546 · WhatsApp 01991-470447 · সব যোগাযোগের উপায়
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৪ অক্টোবর ২০২৬
